Retours et Remboursement

Chez Auto Connect, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Notre politique de retours est conçue pour être simple et sans tracas.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un produit. Ce délai vous permet de réfléchir à votre achat et de nous retourner le produit s'il ne répond pas à vos attentes.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les articles retournés seront inspectés à réception et vous serez informé si le retour est approuvé ou non.

3. Processus de Retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à [adresse email d'Auto Connect] pour nous faire part de votre intention de retour et pour obtenir l'adresse de retour appropriée. Il est important de nous contacter avant de renvoyer le produit afin que nous puissions vous fournir toutes les instructions nécessaires et l'adresse de retour correcte.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre raison (taille, couleur, etc.), veuillez également nous contacter à l'adresse email fournie. Nous vous guiderons à travers le processus d'échange et vous fournirons toutes les informations nécessaires.

6. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur dans la commande, etc.). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider et nous efforçons de rendre votre expérience avec Auto Connect aussi agréable que possible.